Versand

Versandrichtlinie

Bei Rose & Robb möchten wir den Versand klar und zuverlässig gestalten, damit du von der Kasse bis zur Lieferung genau weisst, was dich erwartet.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (Montag bis Freitag) nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Nach der Bearbeitung wird deine Bestellung für den Versand vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.

Transitzeit

Nach dem Versand sind Bestellungen in der Regel 5 bis 10 Werktage (Montag bis Freitag) unterwegs, abhängig von deinem Standort und dem Versanddienstleister.

Gesamte Lieferzeit

Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Transitzeit zusammen. In den meisten Fällen treffen Bestellungen innerhalb von 6 bis 13 Werktagen ab dem Kaufdatum ein. Werktage sind Montag bis Freitag und schliessen Wochenenden und Feiertage aus.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz. Allfällige Kosten werden immer klar an der Kasse angezeigt, bevor du deine Zahlung abschliesst.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer, damit du den Fortschritt deiner Sendung bis zur Lieferung verfolgen kannst.

Verzögerungen

Transitzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Faktoren ausserhalb unseres Einflusses variieren, etwa durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollabfertigung, schwere Wetterbedingungen oder Stosszeiten. Falls deine Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitraums eingetroffen ist, warte bitte weitere 3 Werktage ab und kontaktiere uns anschliessend, damit wir dir helfen können.

Bestellstornierungen

Stornierungen sind nur innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung möglich. Danach wird deine Bestellung bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden. Um eine Stornierung anzufragen, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@roseandrobb.com.

Beschädigte oder defekte Artikel

Falls du einen beschädigten oder defekten Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter info@roseandrobb.com mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und klaren Fotos. Wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz. Vollständige Details findest du in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Brauchst du Hilfe?

E-Mail: info@roseandrobb.com

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag | 09:00 – 17:00 (MEZ)